Как открыть пункт выдачи Wildberries: пошаговая инструкция

Заказы Wildberries доставляют по всей России, а также в Беларусь, Казахстан, Узбекистан, Киргизию, Армению и прочие страны благодаря широкой сети из более сотни тысяч пунктов выдачи и постаматов, работающих ради быстрого и комфортного обслуживания клиентов от Москвы до Сахалина и Калининграда. Трудно найти регионы, куда еще не дошли услуги доставки интернет-магазина, но даже там, где уже работают партнерские точки Вайлдберриз, осталось пространство для развития и расширения, тогда как сама платформа предъявляет минимум ограничений и правил для открытия новых пунктов.

Далее рассмотрим, как открыть пункт выдачи Вайлдберриз и какие вас могут ждать подводные камни на этом пути.

Что такое ПВЗ?

В Оферте, опубликованной на страницах официального портала https://point-promo.wb.ru/, представлено подробное объяснение, что такое ПВЗ и каковы его отличия от других пунктов доставки прочих маркетплейсов.

ПВЗ – сокращенная аббревиатура от «пункта выдачи заказов». Это нежилое помещение, которое находится в собственности или арендовано предпринимателем или владельцем компании и используется для выдачи и оформления возврата заказов. Это место, где выдают, принимают, хранят товары клиентов, которые предпочли услугам курьера самостоятельное получение через ПВЗ.

Формат работы не предполагает жестких ограничений и отбора среди потенциальных партнеров сети. С учетом невысоких вложений, каждый может стать владельцем собственного бизнеса, открыв подобный партнерский пункт.

По сути, вы вкладываетесь в создание, ремонт и брендирование точки согласно утвержденным Wildberries параметрам, оплачиваете аренду и получаете свой процент от оборота (до 7,2%)  проданных товаров. Для ПВЗ, открытых после 17 октября 2022 года предусмотрено начисление субсидии в течение первых 3 месяцев после активации.

Как открыть пункт выдачи заказов WB: пошаговая инструкция

Вся инструкция, как открыть пункт выдачи Вайлдберриз, подробно описана самой компанией. Задача – просто следовать предложенному алгоритму, придерживаясь пошаговой инструкции:

1. Воспользуйтесь картой ПВЗ для определения места, где будет располагаться ваш будущий пункт и найдите свободные для аренды помещения, подходящие под требования компании.
2. Скачайте с официальной страницы приложение WB Point. Оно понадобится для организации дальнейшей работы точки. После открытия приложения вам будет предложено зарегистрироваться.
3. Согласуйте помещение, выслав его фотографии в компанию. Нужно дождаться, пока заявка будет одобрена.
4. Подготовьтесь к открытию, руководствуясь требованиями брендбука.
5. Используйте рекомендации компании в поиске контрагентов по вывеске.
6. Активируйте ПВЗ, чтобы его увидели будущие клиенты при выборе места получения заказа.

С открытием точки нужно обеспечить работу системы видеонаблюдения. Это важно, чтобы не допускать лишних штрафов со стороны интернет-магазина. Полное руководство, как загрузить данные находятся в отдельном разделе «Видеонаблюдение».

Сколько это стоит?

Перед тем, как начать получать доход, предпринимателю предстоит вложить определенную сумму денег. Впоследствии на ваш заработок будут влиять ежемесячные обязательные расходы.

Для старта бизнеса с нуля понадобится оплатить:

• аренду офиса, включая оплату последнего месяца;
• ФОТ (зарплата сотрудников) и налоги (на первый месяц работы);
• оплату установки и согласования вывески;
• регистрация бизнеса;
• ремонт в помещении;
• покупку оборудования и техники (сюда входят компьютер, сканер, принтер, камеры);
• сигнализацию охранную и пожарную;
• вывески и рекламу;
• мебель;
• другие расходы, необходимые для запуска процесса обслуживания клиентов.

Необходимо предусмотреть каждую мелочь, вплоть до корзин для мусора и уголка потребителя, а также учитывать затраты на монтажные и транспортные услуги.

Нет точной цифры, сколько понадобится вложить каждому, чтобы точка выдачи заработала. При разных обстоятельствах будущие владельцы ПВЗ на старте тратили от 150 до 450 тысяч рублей, не считая оплату аренды и ФОТ.

Поскольку нет никаких гарантий, сколько удастся зарабатывать в первое время, нужна определенная подушка безопасности, которая позволит оплачивать:

• два-три месяца аренды;
• коммуналку;
• зарплату сотрудникам и налоги за два-три месяца;
• непредвиденные расходы и штрафы компании.

Для того, чтобы начинающие предприниматели выжили на этапе старта, компания Вайлдберриз предусмотрела выплату субсидии в течение первых трех месяцев. Именно столько времени нужно для того, чтобы новая точка вышла на нормальные обороты.

Штрафные санкции можно получить по разным причинам – нарушение условий предоставления записей видеонаблюдения, активация неподготовленного к выдаче заказов пункта и т.д. В зависимости от выбранной локации, стоимости аренды и поддержки офиса, вложенный капитал в среднем окупается за 2-8 месяцев.

Что нужно для открытия ПВЗ?

Помимо стартового капитала для начала работы в 2023 году необходимо соблюдение 4 условий:

1. Оформление юридического статуса (ИП или ООО).
2. Готовое и оборудованное помещение (от 30-50 кв. м).
3. Техника, необходимая для оформления выдачи и принятия возвратов (как минимум, должен быть смартфон, поддерживающий IOS/Android.
4. Приложение WB Point с пройденной регистрацией для небрендированной точки, либо регистрация по ссылке https://franchise.wildberries.ru/login.

Выполнить условия под силу любому человеку, мечтающему о собственном деле. Плюс сама компания готова предоставить кредитную, маркетинговую и информационную поддержку.

Разница между брендированным и небрендированным пунктом, обслуживающим клиентов ВБ вместе с покупателями Озона или Яндекс.Маркет, заключается в проценте от оборота. Дополнительно брендированные точки по франшизе получают рекламную поддержку и могут участвовать в субсидировании, когда партнерские пункты работают только от оборота.

Плюсы и минусы, потенциальные риски

Как следует из условий сотрудничества, стать партнером Вайлдберриз несложно. Взамен предприниматель получает всяческую поддержку со стороны компании.

К преимуществам открытия ПВЗ относят:

• низкий порог для старта;
• проверенная схема успешного бизнеса;
• детальные руководства, что нужно сделать, чтобы пункт приносил доход;
• отсутствие строгих ограничений.

Вместе с достоинствами следует учесть определенные риски, которые несет предприниматель:

1. Нет гарантий, что точка будет рентабельной с первого месяца, как нет гарантий, что вообще ПВЗ будет приносить доход. Все зависит от локации, отношения к делу, оптимизации расходов и выполнению предписаний платформы.
2. Снижение рейтинга из-за негатива, поступающего со стороны конкурирующих точек. Помимо штрафов к предпринимателю могут применить и более жесткие меры, вплоть до полной отмены премий и отключение ПВЗ от системы.
3. Проблемы с арендодателем с внезапным прекращением аренды.
4. Ущерб, возникающий из-за кражи товара из точки выдачи, компенсирует предприниматель.

Перед тем, как вкладывать средства в ремонт для открытия точки, проверьте внимательно условия договора с арендодателем, а также наличие законных прав заниматься сдачей помещений в аренду. Оцените риски одностороннего расторжения договора после того, как помещение будет подготовлено к открытию. Рекомендуется проконсультироваться с юристом перед тем, как ставить подпись на договоре и оплачивать арендную плату.

Условия сотрудничества в 2023 году

В 2023 году для открытия ПВЗ потребуется:

• помещение, оборудованное для выдачи заказов;
• смартфон на базе iOS или Android для приложения WB Point, если открывать партнерский пункт ВБ (не франшизу);
• ремонт и брендирование (часть расходов на вывески компания возместит);
• обеспечить 11-часовой режим работы;
• соблюсти световой режим, предложенный маркетплейсом.

Для ПВЗ подходят и цокольные этажи, однако лучше, если помещение будет находиться на первой линии. Вход должен быть оборудован пандусом для клиентов с физическими ограничениями. Ступени отделывают плиткой с противоскользящей защитой, пол также отделывают керамической плиткой. У помещений по франшизе должен быть круглосуточный доступ и отдельный вход.

В пункте выдачи заказов должно быть соответствующее внутреннее оформление:

1. Площадь от 30 кв.м (небрендированный пункт), от 50 кв. м (по франшизе), для склада – от 10 кв.м.
2. Две гардеробные.
3. Стойка.
4. Мусорная корзина.
5. Стол для выдачи.
6. Зеркала.
7. Тумбы.
8. Стеллажи.
9. Камеры наблюдения.

Зону рецепции часто оформляют бренд-стеной в фирменных цветах Вайлдберриз.

Доход, сроки окупаемости и рентабельность вложений

Окупаемость – срок, за который окупятся расходы предпринимателя при открытии. На окупаемость влияет соотношение текущих доходов и расходов при запуске и ежемесячных. Рентабельность – показатель, насколько доход выше расходов на обслуживание офиса.

Если доходы во многом зависят от региона, правильной локации и грамотной организации работы ПВЗ, то расходы включают первичные вложения и затраты на поддержание рабочего процесса.

Первичные расходы могут достигать 400-500 тысяч рублей, либо владелец точки ограничивается без больших вложений на оборудование и обновление дизайна помещения (до 150 тысяч рублей).

Примерные траты, чтобы отремонтировать помещение под ПВЗ Вайлдберриз:

1. Ремонт стен, пола согласно требованиям маркетплейса – около 200 тысяч рублей.
2. Оборудование (сюда относят компьютер, считывающий штрихкод сканер, колонки, камеры наблюдения) – на сумму примерно 90 тысяч рублей.
3. Мебель и внутреннее обустройство (ресепшен, гардеробная, тумбы, стеллажи, камеры) – около 100 тысяч рублей.
4. Изготовление и установка вывесок – 40 тысяч рублей (частично компенсируется компанией).
5. Стеллажи для склада.
6. Дополнительные расходы на разное – канцтовары, рекламу, интернет, пакеты – 10 тысяч рублей.

В итоге затраты на старте могут достигать до полумиллиона рублей. К ним следует добавить текущие расходы, чтобы понять, сколько предпринимателю понадобится для запуска.

К текущим расходам, которые влияют в рентабельность, относят:

• аренду – расходы могут серьезно различаться в регионах и разных по численности населенных пунктах (в среднем 40-70 тысяч рублей);
• фонд оплаты труда для сотрудников (для обеспечения беспребойной работы по графику 2/2 по 12 часов потребуется минимум 2 оператора) (около 50-60 тысяч рублей);
• налоговые отчисления (зависит от режима налогообложения, юридической формы организации) – около 20 тысяч рублей;
• оплата услуг ЖКХ, связи, интернета – около 5 тысяч рублей.

В целом, от 115 тысяч рублей понадобится для того, чтобы обеспечить стабильную работу офиса. Сумма выглядит не слишком большой, однако вместе с вложениями на старте и финансовой подушкой (для текущей работы на протяжении 2-3 месяцев) получается, что нужны солидные ресурсы – около 850 тысяч рублей даже при самом скромном расходовании.

В таких обстоятельствах особое значение играют доходы, сколько получат пункты за обслуживание клиентов. Основное вознаграждение составляет процент от оборота (суммы выданных заказов). Тарифы постоянно пересматривают в диапазоне 2-4%. На Камчатке и в Москве установлены самые высокие ставки – 4%, наименьший процент – в Адыгее или Марий Эл (2%).

По разным оценкам, ПВЗ по факту окупается в течение 2-8 месяцев, после чего точка начинает приносить прибыль, вернув вложенные перед этим деньги.

Нюансы выбора локации и аренды помещения

Чтобы подобрать место для открытия нового пункта в своем городе, используют особую «тепловую карту» Вайлдберриз. Она подсказывает, где есть много действующих пунктов, а где присутствие минимально. Карта составлена в виде сот с указанием плотности населения и степенью интенсивности заселения. Если людей в районе проживает немного, сота белая, в густонаселенным местах цвет карты красный. Если рядом расположены небрендированные пункты, соту окрашивают в зеленый цвет. Перегруженные районы отмечены «пламенем».

Не стоит спешить открывать точку в соте белого цвета. Задача выяснить причину, почему место не занято. Если нет причин сомневаться в востребованности там ПВЗ, можно подавать на согласование помещения с компанией. Особых ограничений ВБ не устанавливает, и при хороших показателях возможно даже открытие пункта в доме по соседству.

Реклама и привлечение аудитории

Правильный выбор места – залог того, что недостатка во внимании со стороны покупателей у нового ПВЗ не будет. Однако, одного упоминания адреса на карте Вайлдберриз недостаточно для успешного старта. Нужна реклама и соответствующие вложения, чтобы привлечь внимание жителей или обитателей своего района.

При запуске точки потенциальные покупатели должны получить оповещения и приглашения к сотрудничеству.

Возможно, для раскрутки точки понадобится дополнительная реклама – например, наружная реклама на ближайшей остановке или рядом с административными зданиями или центрами. Продвижению может способствовать геотаргетинг.

Для изготовления листовок маркетплейс предлагает использовать уже готовые макеты. Их остается только распечатать и раздать проходящим недалеко от пункта людям.

Как работать в плюс?

Доход пункта выдачи зависит от нескольких составляющих. Чтобы получать стабильную прибыль, важно работать над сокращением лишних расходов и повышать объемы обрабатываемых заказов. Фактические поступления пункта состоят из премий и выплат, рассчитываемых с учетом качества работы точки.

Система мотивации партнеров предусматривает премиальные за рейтинг пункта и за обработку заказов, а также штрафные меры в виде депремирования. Все зависит от показателей конкретной точки.

Особенности открытия пункта выдачи товаров в селе (поселке, деревне)

С особой осторожностью следует затевать открытие точки в небольшом населенном пункте, где покупательская активность снижена. Чтобы работать в плюс, нужен соответствующий уровень товарооборота. Если его нет, есть риск, что пункт будет работать в минус.

Чтобы принять взвешенное решение, используйте карту ПВЗ.  Она поможет предварительно рассчитать примерный доход при открытии и в последующие месяцы. Нажимая на выбранную территорию, слева можно увидеть примерные будущие показатели. Двигая бегунком, корректируют эти значения, определяя, насколько целесообразным станет выбор конкретного адреса.

Открывая пункт рядом с жилыми домами, нужно учитывать, что покупатели часто забирают заказы рядом с местом работы, в центре маленького города, куда приезжают по делам.

По расчетам маркетплейса, чтобы получать оборот в 2 млн рублей в месяц, необходим охват в 10 тысяч человек. Не в каждом поселке или деревне найдется подобное количество жителей. Также следует учитывать, что этого оборота не хватит, чтобы сохранить рентабельность точки в селе. Нужен охват, как минимум, на 15 тысяч человек хотя бы в перспективе (в ближайших планах активная жилая застройка).

О продаже готового бизнеса

Вместо того, чтобы подбирать помещение и нести расходы на ремонт, некоторые предприниматели рассматривают вариант покупки готовых торговых точек. При этом, возможны следующие риски:

• расторжения договора аренды после истечения текущего срока;
• снижение процента вознаграждения со стороны компании (нет гарантий, текущая доходность сохранится в дальнейшем);
• появление сильных конкурентов, снижающим обороты и ухудшающих показатели точки.

В рамках этой схемы есть риск столкнуться с попыткой обмана при продаже небрендированного пункта как ПВЗ по франшизе. Это означает, что велика угроза отключения точки от сети ВБ в ближайшей перспективе с сокращением оборотов вдвое или втрое.

Перед покупкой готового бизнеса внимательно ознакомьтесь с документами и выясните причину продажи.

Отзывы и мнения предпринимателей

Как считают предприниматели, прошедшие через опыт открытия ПВЗ Вайлберриз, успех точки во многом зависит от того, насколько удачным оказалось места, каков реальный охват в обслуживании. По их отзывам, проще открыться недалеко от проверенных офисов выдачи, чем рисковать, начиная бизнес в новом районе.

Немало запросов к компании со стороны потенциальных партнеров с территории ДНР, однако вопрос сотрудничества пока находится в стадии проработки.

Чтобы доходность пункта не разочаровывала, а впереди не маячила угроза закрытия из-за нехватки средств, стоит тщательно рассчитать, что нужно для открытия, и за счет каких ресурсов обеспечить функционирование офиса, если первое время он окажется нерентабельным.

Подпишитесь, если хотите научиться разбираться в финансах и найти дополнительные источники дохода: ⇓

• Об авторе
• Недавние публикации

Natali Killer

● Образование: высшее, ТГТУ, менеджмент организации, управление рисками и страхование
● интернет-предприниматель, блогер;
● практикующий инвестор (с 2017 года инвестирую в акции, ПИФы, ETF-фонды);
● эксперт по фрилансу и управлению личными финансами.
● живу на пассивный доход (пришла к этому с нуля)
Подробнее об авторе

Natali Killer недавно публиковал (посмотреть все)

• Обзор вклада «Лучший процент» в Сбербанке - 27 мая, 2023
• Свободный денежный поток FCF — что это, методы расчета, примеры - 13 мая, 2023
• Лучшие приложения для написания книг на телефон и ПК - 11 мая, 2023