Блокировка карты через личный кабинет Сбербанк Онлайн на телефоне и компьютере
Если ваша банковская карточка была утеряна, украдена злоумышленниками или захвачена банкоматом, то вам необходимо немедленно ее заблокировать, чтобы не потерять свои деньги. Данные знания позволят оперативно среагировать при возникновении подобной необходимости. Далее рассмотрим подробную инструкцию, как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн с телефона и компьютера, а также альтернативными способами.
Краткое содержание статьи
Причины блокировки
К наиболее распространенным причинам блокировки дебетового или кредитного пластика относятся:
- утеря или кража;
- списание средств со счета не по инициативе держателя или подозрения в мошенничестве;
- захват банкоматом;
- (по инициативе держателя) не планируется его дальнейшее использование;
Владелец банковского продукта не обязан указывать собственные мотивы сотрудникам финансовой организации. Операцию могут провести без весомых обоснований – по желанию держателя.
Как заблокировать карту в мобильном приложении
Наиболее удобный способ закрыть банковскую карту – выполнить процедуру через мобильное приложение. Загрузить программу доступно на телефон из официального маркета App Store, AppGallery или Google Play.
Чтобы самостоятельно остановить действие карты через мобильный банк:
- Перейдите во вкладку “Главная” через нижнюю панель.
- Нажмите на подходящий счет.
- Перейдите в раздел “Настройки”.
- В категории “Безопасность” выберите строку “Заблокировать”.
- Укажите во всплывающем окне причину.
- Кликните “Продолжить”.
- Подтвердите действие.
Порядок действий, как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн, идентичен для мобильных устройств с разной операционной системой.
Важно! Расплатиться картой после блокировки будет нельзя. Поэтому следует заблаговременно позаботиться о том, чтобы снять все средства с пластика, которым далее не планируете пользоваться.
Посмотрите видеоинструкцию
Порядок действий при блокировке пластика через Сбербанк Онлайн
Для выполнения операции в новой версии интернет-банкинга перейдите на официальный сайт банка online.sberbank.ru, авторизуйтесь в личном кабинете, указав логин и пароль.
Новый интерфейс
Далее выполните следующие действия:
- Перейдите с помощью панели слева к нужному пластику.
- Найдите вкладку «Заблокировать».
- Укажите в открывшейся форме причину, суть и дополнительные параметры возникшей ситуации.
- Повторно нажмите на соответствующую кнопку.
- Подтвердите операцию.
Выше представлена инструкция для новой версии сайта. Порядок действий в старом дизайне интернет-банка немного отличается.
Старый интерфейс
Чтобы удалить пластик через устаревшую версию сайта, найдите подходящий финансовый продукт на «Главной»странице или в разделе “карты”.
Кликните на кнопку «Операции», расположенную справа от описания.
Тапните по ссылке “Заблокировать”.
Выберите причину заморозки и подтвердите операцию.
Альтернативные варианты
Если потерялся телефон вместе с картой или нет доступа к сетевому подключению, воспользуйтесь альтернативными способами уведомления банка о необходимости блокировки. Важно при утере или краже финансового продукта сразу обратиться в компанию, чтобы не допустить утечки личных денежных средств (особенно это акутально, если на пластике доступна функция бесконтактной оплаты).
Через контакт-центр
Наиболее быстрый способ обращения в финансовое учреждение – по единой для всех регионов горячей линии. Позвоните по номеру 900 с соответствующей просьбой. Потребуется пройти процедуру идентификации для получения доступа к управлению счетом. Сотрудник потребует указать персональные сведения и кодовое слово.
Информация о статусе заявки поступит по СМС на привязанный номер телефон. Альтернативный способ, как посмотреть состояние счет, – в личном кабинете.
В отделении банка
В случае обращения непосредственно в офис обслуживания клиентов при себе потребуется иметь удостоверение личности (паспорт). Возьмите в отделении соответствующий талон и дождитесь очереди. После чего заполните заявление на заморозку пластикового счета. Более от держателя ничего не требуется – менеджер самостоятельно выполнит необходимые процедуры. По заявлению держателя счет можно закрыть навсегда. Процедура будет выполнена в течение 30 дней. При этом все привязанные карты будут заблокированы. Остаток денежных средств можно будет перевести на другой счет или получить наличными в кассе банка.
Через СМС
Чтобы заморозить дебетовый или кредитный счет по СМС, направьте по номеру 900 сообщение со следующим содержанием – БЛОКИРОВКА XXXX N. Вместо X требуется указать последние четыре цифры пластика, вместо N – код причины:
- 0 – при утере;
- 1 – в случае кражи;
- 2 – ошибка банкомата;
- 3 – по иным обстоятельствам.
Вместо слова «Блокировка» допускается использование «BLOKIROVKA» или «BLOCK». Для подтверждения заявки также потребуется отправить защитный код.
Частые вопросы по теме
Ответы на наиболее актуальные вопросы доступно найти в соответствующей категории в разделе «Помощь».
Где посмотреть заблокированные карты?
Информация доступна в личном кабинете в разделе “Карты” – “Заблокированные”.
Как разблокировать заблокированную карточку?
Приостановка действия пластика может выполняться временно – в дальнейшем держатель может самостоятельно снять блокировку, если заморозка выполнялась по его инициативе. Для этого перейдите в мобильной или браузерной версии онлайн-банкинга к описанию заблокированного объекта и найдите пункт «Разблокировать». Важно! Разблокировка будет доступна только в том случае, если вы еще не заказали перевыпуск пластика.
Чтобы навсегда удалить карту, необходимо обратиться вместе с паспортом в банк с просьбой о закрытии пластикового счета.
Как снять деньги с заблокированной карты?
Для получения денежных средств обратитесь с соответствующей просьбой в банковское отделение вместе с паспортом. В мобильном банке перед закрытием счета приложение автоматически предлагает перевести деньги на другой счет.
Как заказать перевыпуск?
Восстановить потерянный пластик доступно также в отделении, по телефону горячей линии или через личный кабинет. В последнем случае откройте интернет-банкинг, кликните «Операции» рядом с нужным продуктом и выберите «Перевыпуск».
При возникновении трудностей с тем, как увидеть заблокированный счет, перейдите в настройки отображения и задайте нужные параметры.
Вывод
Клиент Сбербанк может управлять оформленными продуктами как самостоятельно, так и через сотрудников банка. В первом случае держатель может воспользоваться онлайн-сервисами, во втором – обратиться лично или по телефону к менеджерам.
Еще больше новостей, обзоров, лайфхаков в нашем Telegram-канале.
Открыт набор
● интернет-предприниматель, блогер;
● частный инвестор (с 2017 года инвестирую в акции, облигации, ПИФы, ETF-фонды);
● эксперт по фрилансу и управлению личными финансами.
● живу на пассивный доход (пришла к этому с нуля)
Подробнее об авторе
Присоединяйтесь к нам в Telegram и станьте частью нашего манимейкинг-пространства!
- Монетизация telegram-каналов: 6 способов - 14 ноября, 2024
- Работа для самосвала: где искать заказы и на какой доход можно рассчитывать - 16 мая, 2024
- Что такое колл-опцион по облигации - 15 мая, 2024
