12 крутых конструкторов чат-ботов

Чат-бот — виртуальный помощник в мессенджере или социальной сети, упрощающий и автоматизирующий коммуникации с клиентами. Современные технологии позволяют собрать бота на конструкторе бесплатно и буквально за 10 минут. Расскажем о самых популярных конструкторах чат-ботов, которые помогут вести бизнес.

Что такое конструкторы чат-ботов и чем они полезны?

Основное преимущество конструктора — возможность создавать бота без знаний языка программирования на python, а также короткий срок создания. Конструкторы различают по принципу действия. В одних можно создать цепочку сообщений по готовым сценариям, в других используется нейросеть и диалоги, составленные с помощью chatgpt, третьи дополнительно используют ручное форматирование.

Цепочки сообщений представляют собой последовательность блок-схем. Почти в каждом конструкторе есть инструкция или видео с описанием действий и разбором функционала.

Если нет времени и желания разобраться— найдите специалиста, который соберет вам виртуального помощника. Цена на услугу приемлемые.

Важно! Не забывайте, что никто не знает бизнес и клиентов лучше вас, поэтому эффективный бот будет собран только при условии активного участия собственника в написании сценариев.

Виды, каналы и интеграции

Чат-бот — отличный способ автоматизировать общение с клиентами в любой сфере — от технической поддержки программ и банковских услуг до прямых продаж. Если чат-бот составлен правильно, то он справится с любой задачей и покажет эффект от применения в виде закрытых вопросов клиентов или заявок на обслуживание или товар.

Рассмотрим самые известные платформы для создания виртуальных помощников без знаний программирования и написания кодов.

Чат-боты давно вошли в нашу жизнь и им уже никто не удивляется. Их применяют в каждой сфере: от интернет-магазинов до государственных учреждений. Притом они активно используются не только для общения с клиентами, но и внутри компаний активно отвечают на распространенные вопросы сотрудников.

Чат-бот поможет подобрать товар, оформить заказ и сформировать счет, ответить на вопросы, отправить прайс-лист, провести стрим.

Многие пользователи мессенджеров считают, что с ботом общаться проще, чем с человеком.

Логика работы бота и систему управления можно разделить на 3 направления:

• голосом;
• выбором команд из предложенного списка;
• вводом информации в поле для сообщений.

Иногда может использоваться несколько команд.

Чат-бот — сервис, созданный для сокращения трудозатрат при решении вопросов отделов сопровождения клиентов или технической поддержки. Они решают много задач в сфере менеджмента и маркетинга. Например, реализованная автоворонка продаж будет «прогревать» клиентов публикуя полезный и интересный контент, а потом преобразовывать их интерес в заявки на покупку. Конвертация от рассылок в мессенджерах выше, через email-рассылки, что объясняет применение бота с целью повышения эффективности рекламных расходов. Дополнительно улучшить аналитику помогает трафик из поисковых систем и социальных сетей при условии грамотной настройки таргетированной рекламы.

Для чат-ботов могут использоваться следующие интеграции:

• чат-поддержка на сайте;
• Telegram;
• Whatsapp;
• Вконтакте;
• Одноклассники;
• Viber;
• Авито;
• Платежные системы;
• Getcourse;
• Google Таблицы;
• Google Диск;
• CRM-системы: SberCRM, AmoCRM и Битрикс 24.

Рейтинг лучших конструкторов чат-ботов 2024 на русском языке

Cервис Salebot позволяет создавать чат-боты с помощью логических цепочек и блок-схем. Интерфейс на русском языке. Для проверки работоспособности и логичности связки в программе предусмотрен тестировщик. 

Рассмотрим пример, как работает интеграция с авито. Компании необходимо автоматизировать прием заявок от клиентов. В конструкторе настраивается логическая цепочка, затем в разделе “Каналы” настраивается интеграция с авито. После проделанных действий если клиент напишет в чат, то ему будет отправлена ссылка на форму сбора заявок.  

Основные функции:

• автоматический ответ;
• прием и обработка заявок;
• ведение рассылок;
• прием оплат;
• контроль оплат по выставленным счетам;
• отправление файлов в чат (аудио и видео, рисунок или фотография);
• прием файлов;
• запись на прием или бронирование услуги;
• интеграции с системами телефонии;
• подключение специалиста к чату в любое время;
• статистика активности бота и клиентов, CRM;
• интеграция с Битрикс и другими сервисами по API;
• конструктор сайтов;
• парсинг контактов и групп в соцсетях;
• организация видеотрансляций
• возможность сборки своей онлайн-школы.

Сервис легко интегрируется со следующими платформами: telegram, ВК, Facebook Messenger, online-chat, Viber, Авито, Одноклассники, Юла, Instagram, Whatsapp Business, e-mail.

Ниже вы можете увидеть пример чат-бота в telegram, который мы создали с помощью salebot. 

 Watbot 

Больше 100 шаблонов, видеоуроки и канал на vc.ru с готовыми кейсами по созданию ботов.

Основные функции:

• встроенная CRM
• уведомления о заявках;
• выгрузка истории, лидов, контактов;
• авторассылки;
• интеграция с сервисами amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы, ЮKassа, ЮMoney, Robokassa, Cloudpayments, LiqPay и др.

Работает на платформах: Telegram, ВКонтакте, Viber, WhatsApp.

 

В тему: Как открыть магазин на Авито (2024)

 Smartbot 

Платформа для создания ботов с ИИ и удобными блоками, чтобы не тратить время на изучение правил создания и кодов. Можно использовать один из 15 готовых шаблонов.

Удобные функции:

• разработка бота сразу для определенной площадки — Telegram, VK. Сайта;
• автоматизированная поддержка на сайте помощью ИИ;
• сбор заявок и прием оплат;
• массовые рекламные рассылки по таргетированной рекламе;
• общение с клиентами в одном окне;
• прямая интеграция с GPT.

 PuzzleBot 

Конструктор на русском для создания бота за 10 минут.

Основные функции:

• создание сценария из блок-схем;
• настройка сценариев — отправление определенных постов каждому пользователю по заданному расписанию;
• создание магазина с возможностью настройки корзины и приема платежей;
• управление пользователями и алгоритмами отправления сообщений;
• просмотр истории и статистики;
• отправление сообщений от имени бота.

Интеграция с самыми популярными сервисами.

На заметку: Дизайн карточек для маркетплейсов: тренды и перспективы заработка

 Beribit 

Конструктор для чатов образовательных учреждений.

С его помощью создают:

• учебные квесты;
• блоки знаний;
• тесты с выбором нескольких заданий;
• опросы обучающихся.

Дополнительно можно разработать ботов для сферы услуг и leadconverter.

Основные функции:

• квизы для сегментации трафика;
• подбор товаров и рекомендации согласно запросам;
• автоворонки;
• прием платежей;
• реферальная программа;
• автоматизация сообществ и личный кабинет.

 Botman 

Простой и понятный дизайн интерфейса подходит для специалистов с любым уровнем подготовки.

Функции сервиса:

• формирование чат-ботов;
• создание и запуск опросов, аналитика полученных ответов;
• направление информационных и рекламных сообщений;
• отправление рисунков, фотографий, аудио и видеофайлов;
• контроль за диалогом и возможность подключения в общение;
• статистические данные по взаимодействию клиентов с чат-ботом;
• результат обработки обращений – направление ссылки, договоренность о звонке и т.д..

Русскоязычный конструктор для ВКонтакте и Telegram.

 Aimylogic 

Боты работают на основе алгоритма машинного обучения и постоянно улучшают сценарии общения за счет обучения. Предусмотрено создание голосовых помощников и внедрение сценариев «умных» обзвонов.

Основные функции:

• распознавание речи и смысла слов. По умолчанию понимает приветствие, прощание, отказ, благодарность, нецензурную речь;
• можно обучить на основе анализа фраз клиентов;
• прием платежей;
• переключение общения на специалиста;
• для интернет-магазинов предусмотрена загрузка ассортимента в «Справочник товаров», бот будет определять потребность и называть характеристику, стоимость и дополнительные данные о товаре;
• интеграция с мессенджерами, голосовыми помощниками (Алиса, Маруся), бизнес-сервисами (Битрикс);

Боты поддерживают: WhatsApp, телеграмм, Viber, ВКонтакте

 Chatforma 

Главное преимущество сервиса — в платных тарифах нет ограничений по количеству пользователей чата.

Функции сервиса:

• ответы на типовые вопросы;
• сортировка лидов с помощью опросов и тестов;
• обработка заявок клиентов;
• автоматическая и ручная рассылка по клиентской базе;
• классификация клиентской базы и применение разных схем взаимодействия для каждой из них;
• подготовка лэндингов;
• уведомление специалисту о необходимости включится в диалог;
• автоматическое уведомление о новой заявке или другая реакция клиента (владелец сам настраивает триггер);
• создание магазина с «выкладкой» товаров.

Платформа для применения: FB, Telegram, Viber, ВКонтакте, сайт.

 Leadteh 

Конструктор для разработки ботов, автоворонок, минилендингов с простым и понятным редактором. На выбор 15 шаблонов, которые легко адаптируются под любую сферу бизнеса. Для оптимизации работы перед созданием бота потребуется выбрать тип (лид, викторина, автоворонка, менеджер) и тип бизнеса.

Основные функции:

• сервис сам рассчитает аналитику по конверсии этапов диалога, собранной в CRM, который уже встроен;
• прием платежей через ЮКасса, ЮМани, Робокасса;
• формирование автоворонок по индивидуальным схемам;
• выгрузка истории переписки и контактов в excel;
• работает на 3 языках: русский, немецкий, английский;
• техническая поддержка персонального менеджера.

Работает на каналах ватсап, Telegramm, Viber, ВКонтакте

 Sambot 

Имеет встроенные функции для защиты контента, заменяемых кнопок, всплывающие окна.

Основные функции:

• интеграция с Google Sheets;
• приветствие;
• автоответчик;
• форма заказов;
• создание цепочки сообщений;
• прием платежей;
• антимат и антиспам;
• чат с менеджером.

Среди недостатков в этом конструкторе — сложный интерфейс

Платформа работает только с Telegram.

 Botmhoter 

Платформа представляет себя, как CMS и предназначена для создания ботов из готовых блоков или отдельных элементов.

Функции платформы:

• индивидуальное формирование сценария общения;
• переключение на специалиста;
• отправление вложений;
• сканирование QR-кодов;
• прием оплаты с Robokassa, ЮKassa;
• обмен данных с CRM и Google через сервисы Zapier, Albato и ApiX-Drive;
• свободный доступ к активным диалогам. Просмотр работы бота онлайн и, если он не справляется подключаться к диалогу.

Платформы для размещения: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники.

Чат-бот об Сбера, который можно подключить к сайту или мессенджеру, не тратя время на разработку. В сервисе более 120 готовых сценариев на основе самых распространенных вопросов и формулировок. Виртуальный помощник постоянно обучается на вопросах клиентов. Пользователи бота оплачивают только, а успешные диалоги, проведенные без подключения специалиста.

Основные функции:

• собирает корзину и оформляет заказ;
• при интеграции с CRM подсказывает статус заказа или наличие товара;
• ИИ понимает речь и выдают рекомендации на основе диалога;
• гибкие инструменты настройки;
• история диалогов, мониторинг эффективности

С помощью конструкторов можно создать ботов под самые разные потребности. В одних ботов можно дополнять ИИ, другие очень удобно адаптировать для создания онлайн-школ и организации учебного процесса.

Сравнительная таблица

*Цена указана минимальная и часто зависит от количества пользователей. Во многих конструкторах действует система скидок в зависимости от срока подписки.

Watbot, Smartbot, Leadteh, Sambot, Botmhoter предлагают бесплатный демо-период в течение 7-14 дней.

Чат-бот — полезный инструмент, который позволяет:

• сокращать трудозатраты (хоть иногда и труда дождаться, пока он все проговорит и наконец-то ответит живой человек);
• оперативно решать проблему клиента, если в алгоритм заложен ответ на вопрос клиента;
• рассылать уведомления и письма;
• экономить деньги и время.

Конструкторов создано много, но лишь немногие имеют удобный встроенный функционал. Другие пытаются увеличить количество платформ и сервисов для интеграции, а не качество инструментов внутри них.

Лучший конструктор можно определить только на практике, поэтому до оплаты подписки воспользуйтесь тестовым периодом. По итогам демо-периода определите критерии для выбора (функционал, скорость ответа техподдержки, интеграции с другими программами и сервисами и др.).

Заработок на нейросетях: 16 способов и рабочих связок

Лучшие конструкторы сайтов бесплатно: 13 сервисов

• Об авторе
• Недавние публикации

Алина Соболева

Бизнес-аналитик финансовых сервисов в ритейле.
Образование: Экономика и финансы
Пишу о том, в чем разбираюсь: заработок в интернете, бизнес, финансы, инвестиции, соцсети, обзоры полезных программ, инструкции, все банковские продукты.

Практический опыт работы:
в банке - 7 лет,
ломбард - 3 года,
SMM и таргет для финансовых блогов, агентства недвижимости
В декрете попробовала 75 способов заработка
Присоединяйтесь к нам в Telegram

Алина Соболева недавно публиковал (посмотреть все)

• Как вывести деньги с Wildberries на карту - 13 июня, 2024
• Как набрать подписчиков в Telegram: 13 способов - 27 апреля, 2024
• МегаФон Таргет – обзор сервиса таргетированной рекламы - 19 апреля, 2024