Что такое бизнес-аккаунт в ватсапе: обзор мессенджера, функции, инструкция по настройке, отзывы
Whatsapp Business — это специальная версия мессенджера для бизнеса. Благодаря этому сервису компании смогут легко подключить онлайн-чат для общения с клиентами, вести маркетинговые и информационные рассылки, сортировать контакты с помощью ярлыков, настраивать автоматическое приветствие, оповещения и быстрые ответы на сообщения. Бизнес-аккаунт создается для снижения вероятности бана. Владельцы бизнеса получат дополнительные инструменты работы с базой клиентов.
Читайте статью далее и вы узнаете:
- что такое бизнес-аккаунт в ватсапе;
- зачем он нужен и в чем его преимущества;
- полезные функции;
- отзывы пользователей.
Краткое содержание статьи
- 1 Whatsapp Business — что это?
- 2 Как зарегистрировать аккаунт для бизнеса?
- 3 Чем отличается мессенджер WhatsApp Messenger от Whatsapp Business?
- 4 Инструкция по созданию бизнес-аккаунта через смартфон
- 5 Настройка чата
- 6 Установка и настройка аккаунта через компьютер
- 7 Как подтвердить аккаунт?
- 8 Как удалить бизнес-аккаунт?
- 9 Отзывы
Whatsapp Business — что это?
WhatsApp Business — сервис, направленный на создание коммуникационных каналов с клиентурой.
Благодаря ему можно делать рассылки и оповещение о статусе доставки товаров, рассылать автоматические ответы на наиболее частые вопросы клиентов.
Интерфейс приложения похож на традиционный мессенджер, но по функционалу бизнес-аккаунт имеет дополнительные возможности. Сегодня приложение могут скачивать пользователи мобильных устройств с операционными системами Андроид, IOS, Windows Phone. К тому же разработчики предусмотрели десктопную версию для компьютеров.
Что значит бизнес аккаунт?
Многие пользователи спрашивают, что означает и как понять, что такое Ватсап бизнес. Он является простым и удобным средством для общения с клиентами. Отличительной особенностью является то, что малый и средний бизнес может использовать безвозмездно этот сервис. Кроме того, скоро на Фейсбуке появится возможность размещения рекламы с ватсап-бизнеса. Это даст новые возможности продвижения товаров и услуг.
Типы аккаунтов, поддерживаемых Whatsapp Business:
- Бизнес-аккаунт — этот статус присваивается для новых зарегистрированных компаний.
- Подтверждённый (имеет галочку серого цвета), доступен тем аккаунтам, у которых для регистрации использован официальный номер телефона компании)
- Проверенный (имеет зеленую галочку) Такой статус присваивается известным компаниям и брендам.
Где скачать?
Ватсап бизнес на компьютер можно скачать в любом магазине операционной системы Андроид (Play Market ,Google Play) и App Store. Чтобы загрузить Whatsapp Business на телефон, нужно ввести в поиске название, выбрать первую в списке иконку, освободить память и осуществить скачивание. Процесс запуска не отличается от начала работы с обычным Ватсапом. Пользователю необходимо ввести номер телефона (мобильный или стационарный), затем получить смс с кодом и набрать эти цифры в специальное поле экрана.
После подтверждения входа в whatsapp business, будет осуществлено перенаправление в меню Настройки профиля компании. Необходимо будет ввести название фирмы, добавить брендовую картинку. Затем нужно будет полностью заполнить профиль, указав следующую информацию:
- Местонахождение компании;
- Вид профессиональной деятельности;
- Краткое описание основных продуктов или услуг;
- График работы из перечня. Есть возможность установить круглосуточную работу, только по записи, в определенное время по дням недели и времени;
- Электронный адрес
- ссылка на сайт (если есть).
После ввода всех данных необходимо сохранить изменения. На этом процедура регистрации завершена. Теперь пользователь может использовать аккаунт для предпринимательской деятельности, не опасаясь блокировки.
Обзор преимуществ
В ответ на вопрос, зачем нужен бизнес аккаунт в ватсапе, можно указать, что он позволяет создать профиль, в котором будут указаны контактная информация фирмы, то есть сведения о номере телефоне, адресе электронной почты, сайте и местоположении компании. Поэтому, общаясь с потенциальными клиентами, не нужно будет каждый раз указывать эту информацию.
Можно прописать сферу деятельности компании с перечнем оказываемых ею услуг. Среди возможностей, которые доступны владельцам бизнес-аккаунтов, можно выделить следующие:
- Наличие десктоп-версии позволяет установить мессенджер на рабочий стол и отвечать на сообщения с компьютера;
- WHATSAPP WEB – версия мессенджера, позволяющая открывать приложение прямо в браузере без скачивания софта на ПК;
- Клиенты смогут идентифицировать спам от сообщений серьезного бизнеса.
- Профиль компании сообщит потенциальным клиентам важную информацию об организации (web-сайт, e-mail, телефон, адрес, график работы, перечень видов деятельности)
- Возможность отслеживания статистики по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям и проведения анализа эффективности рассылок.
- Настройка автоматических сообщений (приветствие, быстрый ответ на часто задаваемые вопросы, напоминания, )
- Возможность привязки стационарного номера телефона, который становится унифицированным, то есть клиенты могут не только звонить в офис, но и написать в WhatsApp.
- Возможность запуска рекламной кампаний в Фейсбук с рассылкой сообщений в Ватсапе.
- Возможность установки виджета подписки на сайте
- Сортировка контактов с помощью ярлыков и групп для облегчения поиска.
- Услуга отправки сообщений с помощью автодиректа, к примеру, приветствие с автоответчиком и прочим.
- Возможность заготовить шаблоны, чтобы быстро взаимодействовать с людьми или сниппеты. Они помогают быстрее отвечать на однотипные вопросы. Для их вставки достаточно ввести сокращение, и заготовка будет подставлена автоматически.
- Способность совершать отметки бизнес-профиля, которая заметна обычным пользователям и говорит об отправлении сообщений с проверенного аккаунта.
Важно, что приложение удобное для совершения предпринимательской деятельности для представителей малого и среднего бизнеса. Контакты бизнес-версии можно переносить на обычную, чтобы ничего не потерять.
Как зарегистрировать аккаунт для бизнеса?
Как создать, зарегистрировать и подтвердить статус аккаунта? Чтобы зарегистрировать бизнес-аккаунт, следует выполнить следующие действия:
- скачать мобильное приложение на смартфон через Google Play или App Store (для этого необходимо зайти в магазин контента и ввести в поисковую строку “Whatsapp Business” и кликнуть по кнопке установить);
- После установки открой мессенджер и укажите номер телефона компании (мобильный или стационарный);
- Подтвердите аккаунт одноразовым СМС-паролем
- Далее перейдите к настройке и заполнению профиля.
Чем отличается мессенджер WhatsApp Messenger от Whatsapp Business?
Ватсап от ватсап бизнес отличается тем, что последний создается, для того чтобы вести свое дело и общаться с клиентами. При этом страница создается официальная. Это значит, что в ней находится достоверная информация о компании. Приложение поддерживает desktor-версию. Это система для ответов на вопросы прямо на рабочем столе.
Такая версия программы даже используется как техническая поддержка. Статистика дает возможность учитывать обращения клиентов. Кроме того, программа дает возможность получать быстрый доступ к информации клиентам с обратной связью. Владельцам аккаунтов позволяет создавать закладки, делать пометки контактов и разделять их на группы ватсап бизнес.
Стоит также отметить, что ватсап-бизнес:
- позволяет лучше взаимодействовать с клиентами. При этом клиенты могут также писать и звонить на обычную версию.
- дает возможность настроить приветствие и автоответы на типовые вопросы.
- помогает получить клиентам достоверную информацию о компании.
В целом, это удобная система для ведения бизнес-проекта: здесь популярны бизнес чаты в ватсапе.
Инструкция по созданию бизнес-аккаунта через смартфон
Установить мобильную версию мессенджера можно на смартфоны на базе:
- Android
- Windows Phone
- IOS
- Скачайте и установите на смартфон приложение из Google Play или App Store.
- Войдите в приложение, и вы увидите приветственное сообщение.
- Кликните по кнопке «Принять и продолжить».
- Укажите номер телефона для регистрации.
- Введите СМС-код для подтверждения.
- Выберите фотографию профиля.
- Укажите название компании, вид деятельности и нажмите на кнопку «Готово».
Настройки бизнес-профиля
- Перейдите в раздел “Настройки” > “Бизнес-настройки” > “Профиль компании”.
- Откройте ссылку “Изменить”.
Заполните поля:
- геолокация (можно вбить вручную или выбрать адрес на карте).
- вид деятельности (если в списке нет нужного раздела, то выберите пункт “Другое”).
- краткое описание (здесь можно указать основную направленность вашего бизнеса и УТП).
- часы работы (Доступно 3 пункта “Открыто в определенные часы”, “Открыто всегда”, “Только по записи”.)
- электронная почта;
- ссылка на веб-сайт.
После заполнения всех полей нажмите на кнопку “Сохранить”.
Настройка чата
В настройках автоматических сообщений доступна установка шаблонов по типу:
- Нет на месте;
- Приветственное сообщение;
- Быстрые ответы.
Нет на месте
- Перейдите на вкладку “Настройки” > “Бизнес-настройки” >”Управление сообщениями” > “Нет на месте”.
- Переведите ползунок вправо, чтобы включить эту опцию.
- Выберите расписание для отправки автоматических ответов. К примеру можно настроить чат так, чтобы сообщения рассылались в нерабочие часы компании, отправлять всегда или по расписанию (в течение указанного промежутка времени).
- Выберите получателей (“Все”, “Все, кроме моих контактов”, “Отправлять только…” (выбранному списку абонентов)).
- Введите текст сообщения. Например: “Спасибо за ваше обращение! Мы ответим на ваш запрос в рабочие часы с понедельника по пятницу с 8 до 17.”
Приветственное сообщение
Приветственное сообщение будет отправляться автоматически новым контактам при первом обращении в компанию, а также в течение 2 недель при отсутствии активности.
- Перетащите ползунок вправо, чтобы активизировать эту функцию.
- Выберите перечень получателей (“Все”,”Все, кроме моих контактов”, “Все кроме”, “Отправлять только”)
- Укажите текст приветственного сообщения.
Быстрые ответы
Эта опция позволяет создавать шаблоны, которые можно использовать в качестве ответов на наиболее часто задаваемые вопросы. Каждой заготовке присваивается сокращение через слеш, (Например, /спасибо), который достаточно указать в чате, вместо того, чтобы каждый раз набирать текст вручную.
- Чтобы добавить новый ответ, нажмите на значок “+” в правом верхнем углу.
- Введите текст сообщения.
- Укажите сокращение через слеш (/).
- Добавьте ключевые слова (до 3 штук на 1 шаблон). Эта функция необходима для того, чтобы легче ориентироваться и быстрее находить нужную заготовку.
Теперь для того, чтобы отправить быстрый ответ, перейдите к диалогу и наберите слеш, система автоматически предложит вам варианты шаблонов.
Установка и настройка аккаунта через компьютер
- Скачайте приложение с официального сайта разработчика https://www.whatsapp.com/download, выбрав свою операционную систему.
- Запустите установочный файл.
- Откройте ватсап на смартфоне, перейдите в “Настройки” и выберите раздел “Whatsapp Web”.
- Наведите смартфон на QR-код и отсканируйте его.
Онлайн-версия WatsApp Web
Дексктопную версию мессенджера можно установить на компьютер с операционной системой Windows 8 и выше или MAC OS X 10.10 и новее. При этом предварительно ватсап должен быть установлен на смартфоне.
- Перейдите на официальный сайт разработчиков по ссылке https://www.whatsapp.com/download/
- Откройте WatsApp на смартфоне.
- Перейдите в “Меню” > “Настройки” > WatsApp Web.
- Откройте на компьютере ссылку https://web.whatsapp.com/
- Наведите смартфон на изображенный QR-код для синхронизации данных на мобильном устройстве.
После проделанных действий мессенджер будет установлен автоматически.
Как подтвердить аккаунт?
Подтвердить создание бизнес-аккаунта можно через указание официального номера телефона. Присвоением статуса и проверкой данных занимается техподдержка и разработчики мессенджера. Чаще всего подтвержденный статус получают фирмы, чьи данные легко проверяются через официальные источники. Также галочку получают компании, которые наиболее распространены по стране и находятся у всех на слуху.
Как получить серую и зеленую галочку?
К сожалению, повлиять на получение статуса «проверенный» и подтверждённый никак нельзя. Для того чтобы пройти проверку ничего делать не нужно. Подтверждение профилей осуществляется автоматически на основании внутренних правил Ватсапп, которые не известны рядовым пользователям.
Как удалить бизнес-аккаунт?
В ответ на вопрос, как убрать на время ватсап, нужно указать, что временно отключить аккаунт невозможно.
Аккаунт можно только удалить безвозвратно. Но, нужно не просто стереть приложение с памяти мобильного телефона. Вначале необходимо убрать всю историю, удалиться со всех групп и удалить резервную компанию.
Затем следует сделать два простых шага:
- Открыть мессенджер.
- Перейти на вкладку “Настройки”.
- Открыть раздел “Учетная запись”.
- Выбрать пункт “Удалить учетную запись”.
- После появления специального поля для ввода данных, ввести номер телефона, указать причину удаления и подтвердить свое желание. Важно помнить, что после удаления бизнес аккаунта невозможно будет заново зарегистрироваться под тем же телефоном и адресом компании. Возможна только регистрация новой компании с новым номером телефона.
Отзывы
В App Store приложение Whatsapp Business имеет достаточно высокую оценку — 4,9, в Google Play — 4,4.
Из плюсов пользователи отмечают следующее:
- возможность отделить личное от работы;
- удобство работы с контактами;
- легкая настройка бизнес-чата.
Из отрицательных моментов владельцы бизнес-аккаунтов подчеркивают следующее:
- взлом аккаунтов;
- проблемы с отправкой медиафайлов;
- невозможность войти в приложение одновременно нескольким лицам.
Михаил, Москва
Знакомые посоветовали для улучшения бизнеса закачать приложение ватсап бизнес. Скачал и сразу оценил все преимущества его использования. Здесь можно делать массовую рассылку клиентам о проходящих акциях в компании, информировать о новых поступлениях товара. Особенно понравилось, что можно делать группы и отсылать любое количество материала.
Александра, Красноярск
Веду бизнес на протяжении 5 лет. Часто сталкивалась с блокировкой номеров. Сменила за несколько лет пару приложений и более 4 номеров. Потом узнала про вотсап бизнес и обрадовалась. Скачала и оценила все возможности.
Анатолий, Санкт-Петербург
Для продвижения бизнес-проекта скачал на мобильный телефон попробовать ватсап бизнес. Теперь в социальных сетях, когда меня находят в ватсапе, то видят все данные нашей компании. Это очень удобно, поскольку не нужно постоянно давать адрес или рассказывать, где точно находится офис.
Рекомендую:
- Какой можно открыть бизнес в маленьком городе: 36 идей + 10 франшиз
- Кредитная карта Альфа Банка на 100 дней без процентов: условия, нюансы, подводные камни
- Налог НПД с 01.01.2019: расшифровка, налоговые ставки, условия, льготы для самозанятых
- Дебетовая мультикарта от ВТБ: условия, нюансы, подводные камни
- Пассивный доход, варианты: топ-26 видов и источников заработка, схемы, примеры
Еще больше новостей, обзоров, лайфхаков в нашем Telegram-канале.
Открыт набор
●Фрилансер, работает в интернете более 7 лет.
●В курсе последних тенденций заработка в сфере IT. Пишет статьи на тему фриланса, IT-технологий, маркетинга, SEO, социальные сети
Связаться с автором: a.malahov@misterrich.ru
- Толока от Яндекс: обзор сервиса для онлайн-заработка на простых заданиях - 23 сентября, 2023
- Как заработать на Avito: 12 способов - 9 августа, 2023
- Приложение “Мой налог” для самозанятых: как пользоваться - 28 июля, 2023
